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- Moyen de contact
- Utilise le formulaire de contact ci-dessous.
- Délai de réponse
- Nous répondons normalement par e-mail sous trois jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et période du Nouvel An.
- Quoi indiquer
- Ton appareil (iPhone, Android ou Web), la version de l'app ou ton navigateur, ce qui s'est passé et quand. Pour un achat, indique le numéro de commande de la boutique ; pour un achat sur le Web, la date d'achat et le nom du produit.
Questions fréquentes
Je veux supprimer mon compte
Dans l'app, va dans Réglages → Compte → Supprimer le compte pour le supprimer immédiatement. Si tu ne peux pas utiliser l'app, demande la suppression via le formulaire de contact. Le guide de suppression explique les étapes et ce qui est supprimé ou conservé. Suppression du compte (en japonais)
Je veux signaler un personnage, une histoire ou une réponse de l'IA inappropriés
Signale les personnages et histoires partagés publiquement depuis le menu de leur écran. Pour signaler une réponse inappropriée de l'IA, appuie longuement sur le message, choisis Signaler et envoie le motif. Nous examinons les signalements sous 24 heures après réception. Les contenus qui enfreignent les Conditions sont retirés ou dépubliés, et les utilisateurs en infraction peuvent perdre l'accès à la publication ou à leur compte. Les personnages et histoires signalés disparaissent immédiatement de ton affichage. Conditions
Je ne veux plus voir les créations d'un créateur
Choisis Bloquer ce créateur dans le menu de l'écran d'un personnage ou d'une histoire. Ses personnages et histoires ne s'afficheront plus pour toi. Consulte ou débloque des créateurs dans l'app, sous Réglages → Assistance → Créateurs bloqués.
Je veux résilier mon abonnement Plus
Les abonnements achetés dans l'app sont gérés par la boutique. Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements. Sur Android : Google Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements. Résilie au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prochain. Supprimer l'app ou le compte ne résilie pas l'abonnement. Les remboursements de la boutique suivent ses propres règles. Pour Plus acheté sur le Web, utilise Gérer l'abonnement et les paiements sur la page d'achat avant le prochain renouvellement. L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée. Contacte-nous via le formulaire ci-dessus en cas de double débit sur le Web ou d'achat non livré. Page d'achat
Mes achats ont disparu après un changement d'appareil
Connecte-toi avec le même compte de boutique et choisis Restaurer les achats sur l'écran d'achat de l'app. Si ça ne règle pas le problème, contacte-nous avec le numéro de commande de la boutique.
Est-ce que je parle à un humain ?
Non. Tous les personnages d'OTHERLIFE sont des IA. Les réponses sont générées par IA et peuvent être inexactes ou contenir des éléments involontaires.
Où ma conversation est-elle envoyée ?
Pour générer les réponses, ce que tu écris et le contexte récent de la conversation sont envoyés via nos serveurs à des services d'IA externes : DeepInfra, OpenAI, Google Gemini et Anthropic Claude. Consulte la Politique de confidentialité pour plus de détails. Politique de confidentialité
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