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Preguntas frecuentes
Quiero eliminar mi cuenta
En la app, ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta para eliminarla de inmediato. Si no puedes usar la app, solicita la eliminación con el formulario de contacto. La guía de eliminación explica los pasos y qué se elimina o se conserva. Eliminación de la cuenta (en japonés)
Quiero reportar un personaje, una historia o una respuesta de la IA inapropiados
Reporta los personajes e historias compartidos públicamente desde el menú de sus pantallas. Para reportar una respuesta inapropiada de la IA, mantén presionado el mensaje, elige Reportar y envía el motivo. Revisamos los reportes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. El contenido que infringe los Términos se elimina o deja de publicarse, y los usuarios que los infringen pueden perder el acceso a publicar o a su cuenta. Los personajes e historias que reportas desaparecen de inmediato de tu vista. Términos
No quiero ver las obras de cierto creador
Elige Bloquear a este creador en el menú de la pantalla de un personaje o una historia. Sus personajes e historias dejarán de aparecerte. Revisa o desbloquea creadores en Configuración → Soporte → Creadores bloqueados en la app.
Quiero cancelar mi suscripción Plus
Las suscripciones compradas en la app las administra la tienda. En iPhone, ve a Configuración → tu nombre → Suscripciones. En Android, ve a Google Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cobro. Eliminar la app o la cuenta no cancela la suscripción. Los reembolsos de la tienda siguen sus propias reglas. Para Plus comprado en la Web, usa Administrar suscripción y pagos en la página de compra antes de la siguiente renovación. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Contáctanos con el formulario de arriba si hubo cobros duplicados en la Web o compras que no se entregaron. Página de compra
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